Tłumaczenia DokumentówTłumaczeniaDokumentów

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 25 września 2026

1. Informacje ogólne

Niniejszy regulamin określa warunki świadczenia usług tłumaczeniowych przez SIMPLY EXPLAINED LTD, firmę zarejestrowaną w Anglii i Walii pod numerem 17428320, z siedzibą pod adresem: 167-169 Great Portland Street, London, W1W 5PF, Wielka Brytania, prowadzącą działalność pod nazwą handlową Tłumaczenia Dokumentów (dalej: „Wykonawca”).

2. Zakres usług

Wykonawca świadczy usługi:

  • certyfikowanego tłumaczenia dokumentów z języka polskiego na angielski i z angielskiego na polski,
  • zgodnie ze standardem brytyjskim — każde tłumaczenie zawiera pisemne oświadczenie tłumacza o zgodności z oryginałem, imię i nazwisko tłumacza, dane kontaktowe, datę i podpis.

Wykonawca nie jest tłumaczem przysięgłym w rozumieniu polskiego prawa (tj. nie jest wpisany do rejestru Ministerstwa Sprawiedliwości RP). Tłumaczenia certyfikowane wykonywane przez Wykonawcę są przeznaczone głównie do użytku w Wielkiej Brytanii.

3. Proces zamówienia

  1. Zapytanie o wycenę: Klient przesyła skan lub zdjęcie dokumentu za pośrednictwem formularza na stronie tlumaczeniadokumentow.co.uk/wycena lub e-mailem na adres kontakt@tlumaczeniadokumentow.co.uk.
  2. Wycena: Wykonawca przesyła bezpłatną wycenę e-mailem, zawierającą cenę, termin realizacji i zakres usługi. Wycena jest niezobowiązująca.
  3. Akceptacja: Klient akceptuje wycenę, potwierdzając to e-mailem. Akceptacja wyceny stanowi zawarcie umowy o wykonanie tłumaczenia.
  4. Płatność: Klient dokonuje płatności przed rozpoczęciem tłumaczenia, chyba że ustalono inaczej.
  5. Realizacja i dostarczenie: Wykonawca dostarcza tłumaczenie w ustalonym terminie.

4. Ceny i płatności

  • Aktualne ceny znajdują się na stronie Cennik. Podane ceny są cenami ostatecznymi.
  • Wycena indywidualna jest wiążąca po jej akceptacji przez Klienta.
  • Płatność jest wymagana przed rozpoczęciem realizacji zlecenia, chyba że strony ustaliły inaczej.
  • Akceptujemy płatności przelewem bankowym.

5. Terminy realizacji

  • Standard (1–3 dni robocze) — cena podstawowa.
  • Ekspres 24h — dopłata +50% do ceny podstawowej.
  • Ten sam dzień — dopłata +100% (dostępność na zapytanie).

Termin realizacji liczony jest od momentu otrzymania płatności i wszystkich niezbędnych dokumentów. Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych w Anglii.

6. Dostawa tłumaczenia

  • PDF e-mailem (standardowo): certyfikowane tłumaczenie w formacie PDF, przesłane na adres e-mail Klienta. Brak dodatkowej opłaty.
  • Wersja papierowa pocztą (opcjonalnie): Royal Mail 1st Class (dodatkowa opłata) lub Special Delivery (dodatkowa opłata). Ceny wysyłki podane są na stronie Cennik.

7. Oświadczenie o certyfikacji

Każde tłumaczenie certyfikowane zawiera pisemne oświadczenie tłumacza, które stwierdza, że:

  • tłumaczenie jest wiernym i dokładnym przekładem oryginału (“a true and accurate translation of the original document”),
  • podaje imię i nazwisko tłumacza,
  • podaje dane kontaktowe tłumacza,
  • podaje datę wykonania tłumaczenia,
  • jest opatrzone podpisem tłumacza.

Jest to standard zgodny z wytycznymi GOV.UK, akceptowany przez UKVI / Home Office oraz większość instytucji brytyjskich.

8. Ograniczenia odpowiedzialności

  • Wykonawca nie jest tłumaczem przysięgłym w rozumieniu polskiego prawa. Tłumaczenia certyfikowane nie mają mocy tłumaczenia przysięgłego przed polskimi sądami i urzędami.
  • Wykonawca nie świadczy usług doradztwa prawnego. Informacje na stronie mają charakter ogólny i nie stanowią porady prawnej.
  • Odpowiedzialność Wykonawcy za szkody wynikłe z tłumaczenia jest ograniczona do kwoty zapłaconej za dane zlecenie.
  • Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje instytucji przyjmujących tłumaczenie (np. odrzucenie wniosku wizowego przez UKVI z przyczyn niezwiązanych z tłumaczeniem).

9. Reklamacje

  • Klient może zgłosić reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania tłumaczenia, przesyłając opis zastrzeżeń na adres kontakt@tlumaczeniadokumentow.co.uk.
  • Wykonawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i — w przypadku stwierdzenia błędu — poprawi tłumaczenie bezpłatnie.
  • Jeśli reklamacja dotyczy poprawek stylistycznych (a nie merytorycznych błędów tłumaczenia), Wykonawca może odmówić bezpłatnej korekty.

10. Anulowanie i zwroty

  • Klient może anulować zlecenie przed rozpoczęciem realizacji (tj. przed przystąpieniem do tłumaczenia) — w takim przypadku otrzyma pełny zwrot wpłaconej kwoty.
  • Po rozpoczęciu realizacji zlecenie nie podlega anulowaniu, chyba że strony ustalą inaczej.
  • Zgodnie z Consumer Contracts Regulations 2013, jeśli Klient jest konsumentem i zlecenie zostało złożone na odległość, Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. Prawo to wygasa, jeśli usługa została w pełni wykonana w tym okresie za wyraźną zgodą Klienta.

11. Poufność

Wszystkie dokumenty przesłane przez Klienta są traktowane jako poufne. Wykonawca zobowiązuje się do nieudostępniania ich osobom trzecim (z wyjątkiem sytuacji wymaganych przez prawo) i do usunięcia ich w ciągu 30 dni od dostarczenia tłumaczenia. Szczegóły w Polityce prywatności.

12. Własność intelektualna

Prawa autorskie do tłumaczenia przechodzą na Klienta po dokonaniu pełnej płatności. Do momentu otrzymania pełnej płatności, tłumaczenie pozostaje własnością Wykonawcy.

13. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Niniejszy regulamin podlega prawu Anglii i Walii. Wszelkie spory wynikające z niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla Anglii i Walii.

W przypadku sporów konsumenckich Klient może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej lub skontaktować się z Citizens Advice.

14. Zmiany regulaminu

Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej. Zlecenia przyjęte przed zmianą regulaminu realizowane są na warunkach obowiązujących w momencie przyjęcia zlecenia.

15. Kontakt